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  • 平板电脑连出故障 消委协调化解纠纷
  • 平板电脑连出故障 消委协调化解纠纷

    宜兴日报数字版2月9日讯(见习记者 徐瑞鑫) 1月28日,在市消委的调解下,上海苹果电脑(贸易)有限公司终于同意给市民张先生更换新机。至此,一起因平板电脑连出故障引起的纠纷得以圆满化解。

    据了解,2013年11月中旬,市民张先生在香港购买了一台苹果平板电脑。去年11月4日,该平板电脑上的“Home”键突然失灵,随后张先生到宜兴万达广场百邦公司进行维修,该公司给出的解决方案是更换整机。然而,张先生拿到新机后不久,11月23日,在一次软件升级操作中,平板电脑又出现“开机白苹果”“无法关机”“闪屏”等故障,再次拿到宜兴万达广场百邦公司进行维修时,却被告知是他擅改装软件而造成的故障,不予维修。双方争执不下。为维护自身权益,今年1月14日,张先生向市消委进行了投诉。

    据市消委一欧姓工作人员介绍,新颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定,“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装修装饰服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,有经营者承担有关瑕疵的举证责任。”张先生在拿到更换的新机后不到六个月又出现了故障,而且商家又没能举证,所以商家应该为张先生更换新机。

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    • 更新者:宜兴新风采
    • 更新时间:2015年02月09日

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