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  • 新买热水器坏了退货遭拒

    新买的太阳能热水器没用多久,上水过程中出现异常响声,售后维修人员修理多次却没修好。为此,市民张女士要求退货,却遭到商家拒绝。无奈之下,张女士向市消委环科园分会进行投诉。10月10日,在该分会调解下,商家终于同意退货退款。

    据市消委环科园分会一郑姓工作人员介绍,9月下旬,张女士在新街街道的一家品牌太阳能经销处购买了一款太阳能热水器。新买的热水器出现故障后,商家虽承认质量有问题,但只同意维修,拒绝退货。他们接到投诉后,立即和该经销商取得了联系,并一起前往张女士家中查看。该工作人员称,根据新《消法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定要求商家退货。因此,商家只修不退的做法是违法行为。

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    • 更新者:宜兴新风采
    • 更新时间:2014年10月20日

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