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  • 网购杂志竟然“迟到”数月

    宜兴日报数字版12月22日讯(见习记者 张云芳) “网购的月刊杂志,已连续几个月没有收到,却在12月16日一起‘飞’来,这是怎么回事?”近日,市民严先生遇到了这样一件怪事。他说,月刊杂志是每月一期,消费者逾期才收到太不合理了。

    据严先生介绍,去年底,他在某网店订购了今年12个月的月刊杂志,“之前每月中旬都能按时收到,但从9月份开始,就一期杂志都没收到。”为了找“丢失”的杂志,他于12月15日特意联系了网店店主。店主用12月份杂志的订单号进行了追查,发现该快件已于12月14日晚上签收,签收人显示是“严先生”。“我根本就没有签收啊!”严先生很是郁闷,他又拨通了快递杂志的国通快递客服热线,告知了相关情况。令严先生没有想到的是,12月16日,他一下子就收到了四个包裹,就是9月份到12月份的四期杂志。

    12月18日,记者联系了国通快递宜兴网点的相关负责人。他说,之前几个月,因为快递员打不通严先生的联系电话,也找不到快递单上的收件人地址,所以前三个月的快递都被退回了成都网点。之后严先生拨打了客服热线,他们才重新和他取得联系,于是把前三个月的快件一起发给了他。但是,严先生称,之前几个月中,自己并没有接到相关电话,也没有更换手机号码或是出现手机停机等情况,手机基本是保持畅通的。

    对此,无锡市邮政管理局相关工作人员表示,他们将让国通快递对此事进行核实,并及时把反馈意见告知严先生。此外,该工作人员还提醒消费者,如遇到快递延期,消费者可先和快递公司进行沟通和协商赔偿,如果快递公司的答复不能令消费者满意,则可再向无锡市邮政管理局进行申诉。

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    • 更新者:宜兴新风采
    • 更新时间:2014年12月22日

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