• 首页
  • 宜兴新闻
  • 警惕香港旅游购物 买到劣质项链换货维权难
  • 警惕香港旅游购物 买到劣质项链换货维权难

    10月21日,家住丁蜀镇洑东村的王先生致电本报“民生热线”反映,自己和妻子到香港旅游时购买了一条项链,导购员当时再三声称是宝格丽正品彩金项链,可是买回来一个月就出现了褪色情况。当王先生向商家提出换货时,对方却表示只能“当面解决”。

    10月21日上午,《宜兴日报》记者看到了这条有问题的项链。项链挂件出现了一圈黑色纹路,项链上也有一些黑色斑点。据王先生介绍,今年7月份,他和妻子到香港旅游时,在当地导游带去的一家首饰店内,花费8000多元购买了这条项链。发现质量问题后,王先生立即给香港的首饰店打去电话,接电话的店员表示,必须有人带着项链并携带发票、刷卡购物凭证等至店内,他们才能以此为证据,来给项链鉴定质量问题。如确定有问题,他们会给予更换。并表示他们不接受邮寄、快递等方式换货。“难道为了这条项链我还要再跑趟香港吗?”王先生对于商家如此不人性化的“规定”,很不理解。同时,由于不熟悉香港当地的维权渠道,王先生感觉投诉无门。

    对此,市消委一工作人员表示,在境外购物,出现问题需要维权存在很大的障碍,很难通过当面解决。王先生是在当地导游的带领下到首饰店购买商品的,按照《旅游法》等相关法律法规,旅游者在与旅行社合同约定或在旅行社指定的旅游购物场所购买商品,出现质量问题,旅行社应积极帮助旅游者退货、换货。目前,王先生已与组团旅行社协商,并达成协议,由旅行社负责为王先生到香港的购物商店调换该件商品。

    热门文章

    • 打印
    • 更新者:宜兴新风采
    • 更新时间:2014年10月23日

    评论已关闭