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  • 快递公司:两头都收费属业务员行为,确认后会退还派送费

    宜兴日报数字版12月11日讯(见习记者 李 渊) 12月5日,在宜城街道开店的朱先生收到厂家快递来的一批货物。但是,快递员在电话中告知朱先生,由于货物超重,朱先生须去自提,或收取50元派送费将货物送上门。朱先生对此很疑惑,对方厂家已经支付了相应的快递费,快递员为何还向收件方收取派送费,这不是两头收费吗?

    12月9日上午,记者拨打了朱先生所说的申通快递宜兴分公司的电话。该公司一位工作人员告诉记者,快递收取的快件不同于物流,按照公司规定,如果货物过重,会收取一定派送费。据介绍,货物超重的标准根据发货地不同也不一样,例如,江浙沪地区单件超过60公斤为超重,外围省份发出的单件货物超过100公斤为超重,但不论怎样,货物超重产生的派送费是由该公司向对方派件公司收取,而不会由业务员向本地收件方收取。“如果有业务员在派件过程中向客户收取这一费用,客户可以向我们公司提供快递单号,我们确认后,会将这一笔费用退还。”这位工作人员解释。

    当天,记者拨打了我市另外几家快递公司,关于派送费,各家说法不一。圆通快递宜兴分公司一位工作人员介绍,超过50公斤的快件属超重,这类快件在发件时向发件方收取的费用会高一些,当快件到达宜兴后,快递员派件时是不会再向收件方收取派送费的。中通快递宜兴分公司则表示他们在派送超重的货物时不会收取费用,但如果收件方要求快递员将货物搬运上楼,这需要另外收费。

    对此,市物价局收费管理科一工作人员表示,目前快递公司的收费受市场调节,因此快递公司的收费标准没有相关规定,关于派送费的问题只能由消费双方协商而定。无锡市邮政管理局办公室一工作人员则称,如果不是到付的快递,寄件人在把快递发出的同时就已经把所有的费用付清,如果寄出的快件较重,寄件人应该也付了较高的快递费,收件人不用再付任何费用。如果市民遇到此类情况,可以向无锡市邮政管理局进行投诉。

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    • 更新者:宜兴新风采
    • 更新时间:2014年12月11日

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