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  • 宜兴新华书店退换劣质书遭拒

    10月20日,市民吴先生致电本报“民生热线”,称前段时间,他在位于宜城解放西路的新华书店买了一本图书,打开后发现页码错乱,前去书店退换,没想却遭到书店工作人员的拒绝。

    据吴先生介绍,今年7月,他带女儿到新华书店买书,女儿选中了一本百花洲文艺出版社出版的《百妖物语》,售价为29.8元。回家后,这本塑封好的图书一直没有拆开。直到前几天,吴先生打开图书后发现,书中页码从第20页直接跳到了100页,前后两页的内容也接不上。10月20日,吴先生拿着这本有质量问题的图书来到新华书店,然而当他拿出图书和发票要求退换时,书店一位工作人员却称,这本书不可能是从新华书店售出的,并拒绝了吴先生的退换要求。吴先生不解地说:“自己手中都有发票,书店凭什么不承认?并且不退货呢?”

    10月21日上午,记者联系宜兴新华书店有限责任公司。该公司一位蒋姓负责人表示,消费者如在店内买到有质量问题的图书,凭发票可以前来调换。她表示,吴先生之所以被拒,可能是书店工作人员与其沟通时产生了误解,吴先生可随时到新华书店进行退换。

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    • 更新者:宜兴新风采
    • 更新时间:2014年10月23日

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