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  • 市人民医院预约挂号,为何不温不火?

    宜兴日报数字版12月2日讯(见习记者  陈  娇)  为缓解“看病难”问题,去年10月,市人民医院推出分时段预约挂号服务,患者就医无需在医院排长队,只要通过电话或者登录医院网上预约系统,就能预约挂号。然而,该项服务措施推行一年多来,和传统排队挂号相比,采用预约挂号方式就诊的患者并不多,网络预约挂号更是少有人关注。为什么能帮助患者提高就医效率的预约挂号服务,不大受人待见呢?近日,记者进行了走访。

    昨天上午,记者在市人民医院门诊大厅内看到,等候挂号的市民排出了长长的队伍,而预约门诊服务台前则颇为冷清,一小时内只来了2个预约患者,还都是在门诊大厅未挂上当天号“转接”过来的。之后,记者登录市人民医院网上预约挂号系统,发现该院的部分网上专家号确实有些冷清。“每天来就诊的患者中,只有少数是预约就诊的。我认为这是一个就医习惯问题。”市人民医院呼吸内科医生冯艳告诉记者。据介绍,目前该院平均每天预约挂号的就诊人员只有60多人,仅占门诊总量的3%。患者预约以专家号为主,集中在心内科、妇科、呼吸内科等,普通门诊几乎无人预约。

    “我听人介绍过预约挂号,但还是觉得有些不放心。”当天,到市人民医院就诊的患者高先生说,预约还得“守时卡点”,万一在路上耽搁了,那不就看不成病了?“除非是慢性病,普通人哪能知道自己什么时候生病,总不能得了病后,再预约个时间来看病吧?”市民张爽的观点也反映出很多患者的心理。她坦言,自己根本不知道医院哪些专家好,也不知道生病了该去哪个科室,都是去医院现场询问后再决定,而且挂上号后一般都能当天就诊。

    事实上,出于为患者省时考虑而推行预约挂号是大势所趋,部分“尝鲜”预约挂号的患者或其家属觉得就医效率提升了不少。11月30日下午3点,市民莫米在家花5分钟时间为其母亲成功预约了市人民医院心血管内科的专家号,第二天提前半小时到医院成功就诊,“相比往常从窗口挂号到就诊,预约挂号节省了不少时间,等待的焦虑情绪也少了很多。”市人民医院信息科科长李鹏表示,预约在很大程度上能让就诊的患者从原来的被动盲目就诊行为,变成自主有序行为,病人可以准确安排就诊时间,提高了就医效率。他建议,相关单位要加大宣传力度,广大市民应主动改变传统就医观念,在全社会形成预约挂号的良好氛围。这样可以有效缩短病人的等候时间,使门诊就医流程更为合理,进一步改善门诊秩序。

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    • 更新者:宜兴新风采
    • 更新时间:2014年12月02日

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