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  • 市工商部门:跑腿公司大多属无证经营

    宜兴日报数字版11月24日讯(记者 张  胤)  目前,我市“跑腿公司”超过10家,“跑腿”的内容也从最初的餐饮小吃代购代送,拓展到代缴水电费、电话费等市民日常生活诸多方面。调查发现,部分市民对“跑腿公司”表示认同,认为“跑腿公司”的存在为日常生活提供了便利,也有一些市民则认为“跑腿”服务不靠谱。

    宜兴工商局注册科一工作人员表示,“跑腿公司”在国民经济行业分类表述中属于居民服务业,应当属于领取营业执照的范畴,但目前办理登记注册的寥寥无几,对“跑腿公司”的监管仍然存在空白。

    当你分身乏术时,是否需要一个人帮忙送文件?当你工作繁忙时,是否需要一份热腾腾的饭菜送到面前?面对这些“纠结”,如今一个电话就可以搞定。近年来,“跑腿公司”在我市逐渐流行了起来。据了解,目前我市“跑腿公司”超过10家,但在工商部门合法注册登记的却寥寥无几。那么,“跑腿公司”安全和信誉度如何保障?市民接受程度又如何?11月21日,记者就此进行了走访调查。

    “跑腿”性质各有不同

    “9点前送到城东万达广场,对吧,嗯,我马上到你那拿东西。”这是“跑腿”小刘在21日上午接到的第三个电话,他迅速在记事本上做好记录。然后,骑着摩托车赶到城南一家单位,找到了刚才打他电话的那位客户,收了20元跑腿费后,立刻就去送文件了。

    小刘就是当前很火的“跑腿”。他向记者透露,他一年前从事这个行业以来,生意一直不错。业务繁忙的时候,一天能接下30多笔业务。他说,“跑腿”只是他的职业之一,他还和妻子一起开了一家零食店。“只要有‘跑腿’业务的电话响起,我就会立即赶到客户那,其他时间我就在店里帮忙。”小刘说。

    记者在采访中了解到,目前我市不少“跑腿”都是兼职的,其中还有不少是“快递哥”“快递姐”。“快递一般都是划‘地盘’的,如果在自己送货区域内,就自己送,不在的话就会给认识的同行,这样大家能够互相介绍业务。”小张是我市一家快递公司的业务员,也是一位兼职“跑腿”。“平均下来一天会接到10来笔业务,收费起步价为10元,其余还要看业务的类型,货物的重量等。”小张说。

    除了兼职“跑腿”外,我市还出现了不少“跑腿公司”。在我市一些单位或小区的楼道口、电梯口,常常会看到张贴着的“跑腿公司”的电话。同时,这些“跑腿公司”还活跃在微信朋友圈里。据了解,“跑腿公司”的业务基本上都是“先办事,后收费”。据一家“跑腿公司”的负责人称,他们公司已经开了好几年,主要为本地市民提供“跑腿”服务。他还表示,只要不违法、不违反道德,客户需要他们做的事情他们都会尽力完成。

    据了解,目前我市“跑腿公司”名称各异,“跑腿”的内容也从最初的餐饮小吃代购代送,拓展到代缴水电费、电话费等服务。还有些公司的“跑腿”业务甚至涵盖了代发喜帖及广告单、快递鲜花礼品、代挂专家号、报名排队等市民日常生活所需的诸多方面。

    各种隐患让人诟病

    随着“跑腿”市场需求的日益扩大,一些诸如随口开价、不按时送货等问题也开始出现,屡遭市民诟病。市民王璐就曾被“坑”过。王璐说,几天前,家住宜城的她打电话请“跑腿公司”帮她送一份材料到丁蜀镇的一家单位,并当场支付了费用。然而,第二天对方单位打电话给王璐,问她为何材料还没到。王璐赶紧又拨打了那家“跑腿公司”的电话,接电话的人却称,因为当天业务忙,东西忘记送了,马上就去送。这样的答复,让王璐哭笑不得。我市一外贸公司的业务员朱先生也有过同样的遭遇,他说,自己曾找“跑腿公司”给客户送货,结果晚了半天才送到,让客户大为火光。后来,他找到这家“跑腿公司”理论,对方却称生意太忙给耽搁了。“跑腿”缺乏规范服务,是“跑腿公司”存在的一大弊端。

    另外,跑腿服务的收费标准也往往“不统一”。21日上午,记者先后致电三家“跑腿公司”,询问从宜城西横街买一份零食送到宜城新天地花园所需费用,三家“跑腿公司”的报价分别为10元、12元、20元。当记者询问有无收费标准时,对方均称,根据公里数来定价的。同时,他们表示,一般的跑腿服务都有个10元“起步价”,然后依据所购买物品的价值或送货距离有所调整,另外其他服务如接送服务则是30元起,代缴服务20元起,代驾服务20元起。这样的收费对于消费者来说,并不能算是“平民价位”。

    采访中,记者了解到,我市大部分“跑腿公司”没有固定经营场所。一家“跑腿公司”负责人直言不讳地说:“一部电话就能联系业务了,大家都是这么做的。”“跑腿公司”良莠不齐,让消费者有了隐忧,比如不留任何凭证就把钱款或货物交给对方,一旦货物弄丢或损坏该怎么办?目前,我市“跑腿公司”的小额业务大部分采取口头协议,即在电话中双方就供需达成一致。这样一来,一旦托办事件中出现问题,顾客难以维权。

    市民看法各有差异

    对于“跑腿”这种个性化服务,市民有何反响呢?记者通过调查发现,部分享受过“跑腿”服务的市民对“跑腿公司”的业务表示认同,认为“跑腿”的存在为生活提供了便利。也有不少市民认为,“跑腿”服务不靠谱,有些人甚至已经分不清“跑腿公司”和快递公司、家政公司的区别。

    “我手机里存了好几个‘跑腿’的电话。”在宜城一家企业工作的徐斌,称自己早已是“跑腿公司”的常客了。“不管是买东西,还是送文件,我在忙的时候都会打‘跑腿’电话。”徐斌说,尽管现在快递也很便捷,但是因为抵达的时间不能保证,所以他还是更倾向于“跑腿”。

    家住城北的黄子璐是宜城一家单位的会计。“没有‘跑腿’,我的生活怎么继续下去。”黄子璐夸张地笑道,她的日常生活里,“跑腿”是不可或缺的。“下班后,我一般都是打电话叫‘跑腿’去我爱吃的店里打包食物回来。”黄子璐细数着自己对“跑腿”的依赖,比如代缴水电费、代购食物、代收快递等。“每个星期总有那么几天是要和‘跑腿’对接的。”黄子璐说。

    在采访中了解到,能够接受“跑腿”服务的多为80后、90后,而且他们花这笔钱也都心甘情愿。对于“跑腿”服务,有人点“赞”,也有人送上“差评”。

    “不出问题的话,是挺方便的,但有时候却也会添麻烦。”市民杜鹏说,他也曾试用过几次“跑腿”业务,虽然不是次次都不满意,但是有一次出问题就让他对“跑腿”不那么放心了。他说:“现在有时候有需要还是会找‘跑腿’的,但都是办些小事,大事还是不敢交付的。”另外,我市一家建材店的老板朱先生表示,他听说过“跑腿”,但不敢用。

    多数公司无证经营

    如今,虽然“跑腿公司”为市民带来了方便,但监管仍然存在空白。宜兴工商局注册科一工作人员表示,“跑腿公司”在国民经济行业分类表述中属于居民服务业,包括代送、代买物品服务以及提供有偿帮助服务,应当属于领取营业执照的范畴,但目前办理登记注册的寥寥无几。

    该工作人员表示,导致这样的原因是大多数被“跑腿公司”服务者为居民个人,没有开发票需求,所以此类公司没有领照办税务证领发票的需求。而“跑腿公司”经营方式也很特殊,往往利用现代通讯手段比如微信来联系业务,经营行为比较隐蔽,这给工商部门调查取证带来一定困难。“市民在享受便利的同时,也别忘了索要票据或者保存聊天截图,以维护自己的合法权益。”他说。

    同时,市消委一工作人员表示,“跑腿公司”这一个新兴行业,对消费者和从业者来说,都没有一个规范的定价标准。而且,服务方式基本上处于个人“单枪匹马”的状态,存在一定的安全隐患。他提醒消费者,市民在与“跑腿公司”联系时,最好将双方的口头约定进行录音,以作为日后维权的证据。

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    “跑腿”起源于欧美

    据了解,“跑腿”最早起源于欧美,他们以同城快递,帮送物件为主要业务,解决了人们物件快速传送的需要,但也只是限于快递类服务。而国内,全国首家跑腿公司2005年在温州成立,主要是以收劳务费的形式代理购物、送物、缴费等。随后,“跑腿公司”进入一个发展的高峰期,服务类型越来越多、越来越人性化和个性化。

    2007年,“跑腿”业务从单纯的同城快递、派发传单、排队买票等劳务性“跑腿”发展成技术性“跑腿”。于是,职业“跑腿人”开始与“时间赛跑”,懒人经济开始茁壮发展,而80后成为“跑腿公司”的主力客户。2008年以后,随着这个行业准入门槛越来越低,业务竞争过分雷同,“跑腿业”已成为介于快递、家政、中介之间的尴尬行业,一些做得差的“跑腿公司”一个月才几单生意,纷纷倒闭。

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    • 更新者:宜兴新风采
    • 更新时间:2014年11月24日

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