• 首页
  • 宜兴新闻
  • 细微之处也见精明
  • 细微之处也见精明

    宜兴日报数字版11月10日讯(高 歌)  前天,市民朱女士在逛华地百货和信店时,发现了个小惊喜:在二楼上洗手间时发现,里面墙壁上张贴着一张小贴士,上面写着:“尊敬的女士:如果您临时需要女性卫生用品请致电……免费提供哦。”对此,朱女士不禁感慨,商家的这个小举措真是人性化,让顾客感觉很温馨。

    其实,这样人性化的服务,也体现了商家的精明,用通俗的话来说,就是会做生意。笔者曾经在南京的一家饭店吃饭时也遇到过这样的小贴士,当时就感觉到商家这条温馨贴士方便了女性顾客,心里一下子就觉得很温暖,这也为商家赢得了加分。如今商家竞争激烈,若想要吸引更多的消费者,只有在服务质量上下功夫,才能赢得顾客的青睐。

    商家提供人性化服务,还要有双善于发现的眼睛,表现在对细节的关怀,对不易觉察的情绪照顾,对特殊需要的满足,设身处地为顾客着想。比如电梯里的“星期地毯”,营业大厅、楼梯道、台阶旁的“小心地滑”“小心台阶”提示,商场里单独设置的育婴室等等。这些小小的细节,都能体现出商家对顾客的人性化关怀,体现了对顾客的尊重,由此商家也必将赢得更多的“回头客”。

    猜你喜欢的商品:

    帅康烟灶二件套超值组 飞跃多功能家用缝纫机F 鲁花5S压榨一级花生油 慕弋秋冬新款童装卡通三 木玩世家彩色数字串珠 依斯卡纳高级蕾丝女士内 抗雾霾儿童健康口罩 忆丽贝萝秀腰平腹按摩霜 米瓷餐具收纳瓶 纱布敏感肌肤面巾

    热门文章

    • 打印
    • 更新者:宜兴新风采
    • 更新时间:2014年11月10日

    评论已关闭