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  • 收费分歧“难走”碧云花园物业

    宜兴日报数字版4月15日讯(见习记者 张 莹) 近日,家住宜城碧云花园小区的史女士向《宜兴日报》反映,她居住的小区物业莫名“撤离”了。因没有物业管理,这几天,整个小区内不仅外来车辆随意进出,而且垃圾乱扔,楼道也无人打扫,给居民的正常生活造成了困扰。4月9日,《宜兴日报》记者前往碧云花园小区进行了调查。

    现场:

    物业撤走 小区管理现真空

    当天上午9点,记者在碧云花园小区发现,小区大门两侧的保安亭内已空无一人,出入口的4根升降杆,其中3根高高竖起。车辆进入小区时,也没有任何人上前询问并要求登记。大门中间的保安室则门窗紧闭,一旁快递柜的几个柜门也敞开着,一副无人管理的样子。在保安室的门上,贴着两张落款为“碧云花园居民小组”的《告示》,内容大致为:物业已于4月1日撤离,社区、宜城街道办事处等单位已在积极协调后续物业管理服务单位,希望业主们在这段真空管理阶段,能提高安全意识,并做好保洁工作。接着,记者在小区里走了一圈,发现无论是路上,还是绿化带中,都零星地散落着各种垃圾,甚至还有一些大的废弃物被直接堆放在空的停车位上(如图)。

    “物业走后,小区的楼道就没人打扫了,又脏又乱!”居住在小区1号楼的赵先生气愤地说。在他的指引下,记者看到,楼道内有不少泥土印记,也散落着不少零碎垃圾。此外,更让他气愤的是,地下车库的升降杆被撞坏,因无人修理,外来车辆随意进出车库,占用车位,整个小区变得又乱又不安全。

    物业:

    亏损严重 涨价引连锁反应

    那么,物业为何会“撤离”呢?当天,记者与原先管理该小区的宜兴市恒立物业管理有限公司总经理吴园芬取得联系。对于这样的做法,吴园芬也表示很无奈,“2013年物业费提价,但遭到少数业主的反对,导致2014年近一半的业主不交物业费,物业管理出现严重亏损,这才迫使我们不得不离开。”

    据吴园芬介绍,2007年,他们公司开始负责碧云花园小区物业管理。当时,物业费收费标准为1.2元/平方米(包括公共能耗费与电梯运行费)。随着时间推移,人员工资、维修成本等不断上涨,旧的收费标准使公司入不敷出。2013年,为了维持正常运行,公司欲将物业费收费标准提高至1.7元/平方米(包括公共能耗费与电梯运行费),在先公示欲提价并上门征求大部分业主同意后,公司又经市房管部门、物价部门、茶东社区居委会、业委会业主代表等多方同意,并于当年8月,在市物价部门做了提价备案并再次公示。“公示再次贴出后,大部分业主表示支持,2013年年底,物业管理费的收缴率也达到百分之七十几。”吴园芬说。

    “现在不少费用都上涨,物业费涨价也能够理解。”居住在3号楼的史女士对涨价一事表示支持。然而,也有小部分业主表示,物业费一下子上涨幅度较大难以接受。“一些已经交费的业主看到部分业主不交,于是涨价第二年也开始不交,导致2014年年底,物业工作人员上门收取物业费时,有近一半的业主不愿缴费,亏损严重。”吴园芬说,无奈之下,公司只能在2014年12月31日合同到期后,书面告知业主委员会、社区居委会等相关单位,并于今年4月1日撤离。

    街道:

    积极协商 分歧要理性对待

    当天中午,记者来到宜城街道茶东社区居委会,了解碧云花园小区物业撤离的相关情况。据社区党总支书记王芳介绍,碧云花园小区为市场化运营小区,政府对其物业管理只起指导性作用。4月8日上午,宜城街道办事处已与市房管部门、社区居委会、居民小组成员开会研究相关解决方案。经商量,已向小区业主推荐了两家新的物业管理公司,但目前,重新聘请新物业的想法还未征求大多数业主同意。

    宜城街道办事处一徐姓负责人告诉记者,碧云花园是2006年交付的小区,由3幢小高层和4幢别墅建筑构成,共有459户业主。“物业撤走后,业主委员会也解散了,现在不仅要解决新物业的问题,还要重新将业委会成立起来。现在的管理真空状态还将持续一段时间,如业主同意聘请新物业,我们将会建议具体方案。对于居民主要关注的物业费收费标准问题,会给予新物业合理定价的建议。至于是否采用,还得经过一段时间的公示,征得大部分业主的认同才行。”

    该负责人还建议,业主与物业方发生意见分歧时,应理性对待,可以将自己的诉求或想法向居民小组、业委会等反映,而不是以拒交物业费等形式来抵制,以防双方关系恶化,导致恶性循环。此外,物业公司也应根据《江苏省物业管理条例》等法律法规,更加公开、透明地公示服务标准、收费项目、公共水电费分摊情况等,以取得业主信任。

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    • 更新者:宜兴新风采
    • 更新时间:2015年04月15日

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