看广告订购手表“罢工” 两地消委协助才获退款

宜兴日报数字版3月24日讯(见习记者 刘思俊)　3月20日，家住丁蜀镇的周先生致电本报“民生热线”称，前些日子，他看了一本保健杂志上的广告购得一块手表，可发现该表根本不走，想要退货，商家却一直推脱。

据周先生介绍，3月13月，他通过一本保健杂志上的广告看中一块手表，这款手表外观比较漂亮，价格也不贵，只要680元。周先生就按广告上的联系方式打电话询问，客服告诉周先生他们是浙江宁波的公司，这次销售的手表是公司搞促销，可以货到付款，不满意还可在七天内退货。周先生心想，反正不满意可以退货，便于3月14日订购了一款。3月17日，周先生收到手表后打开包装，发现手表不错，便付了款。可第二天，他发现手表的指针不动了，本以为是没上发条，但他拧发条时发现根本拧不动，于是打电话找客服，可客服以“不知道是否是产品质量问题”为由百般推脱。

对此，市消委一工作人员表示，根据《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。周先生收到手表未满七日，可以要求厂家无偿退款。此类纠纷为属地管理，市消委无权受理，便协助周先生向浙江宁波消委部门投诉。经过协商，对方厂家已于3月22日答应全额退款。